Referencia

Condiciones legales para el uso de la plataforma

El acceso a aa961 está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el territorio peruano. Antes de crear una cuenta o realizar cualquier operación, le pedimos que revise estas condiciones con atención — aquí encontrará quién opera la plataforma…

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos verificados
aa961 Condiciones legales para el uso de la plataforma
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactar al equipo de aa961 para consultas legales

Para dudas sobre condiciones de uso, derechos de usuario o solicitudes relacionadas con su cuenta, el equipo de aa961 atiende en español a través de los siguientes canales. Indique su número de cuenta y el motivo de su consulta para que podamos atenderlo con mayor rapidez.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma. El equipo responde en español y puede gestionar consultas legales, ajustes de cuenta y solicitudes de eliminación de datos.
Correo electrónico Envíe su consulta al correo de soporte indicado en su área de usuario. Para solicitudes formales relacionadas con privacidad o derechos, el correo es el canal más adecuado.
Soporte en la app Desde el celular, abra aa961 en su navegador, ingrese a su cuenta y toque el ícono de ayuda. Desde Arequipa o cualquier región habilitada, el proceso de contacto es el mismo.
SEGURIDAD Y DERECHOS DEL USUARIO

Cómo gestionamos sus datos y protegemos su cuenta

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de aa961. Aplicamos cifrado en todas las conexiones y verificamos la identidad del usuario en los procesos de retiro, lo que reduce el riesgo de accesos no autorizados. Si detecta actividad inusual en su cuenta, puede comunicarse con soporte en español para solicitar una revisión.

Protección de datos personales

Los datos que usted proporciona al registrarse — nombre, documento de identidad, método de pago — se almacenan de forma segura y se usan únicamente para operar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Uso de cookies y seguimiento

aa961 utiliza cookies para mantener la sesión activa entre páginas y para mejorar el rendimiento de la plataforma en su celular o computadora. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador.

Retención y eliminación de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa local. Puede solicitar la eliminación de su información escribiendo al correo de soporte con su número de cuenta y su solicitud formal

Verificación en retiros

Antes de procesar un retiro a su cuenta BCP, Interbank o billetera digital, verificamos que los datos del titular coincidan con los registrados en su perfil. Este paso protege su dinero y cumple con los controles antifraude vigentes.

Dudas habituales sobre condiciones legales y privacidad

A continuación respondemos las consultas que más nos llegan sobre el marco legal de aa961, el manejo de datos personales y los derechos que le asisten como usuario registrado.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su lugar de residencia antes de crear una cuenta o realizar operaciones

Escríbanos al correo de soporte indicado en su área de usuario, con su número de cuenta y la solicitud formal de eliminación. El equipo le confirmará el proceso y los plazos aplicables según la normativa local

Registramos el monto, la fecha y el método utilizado para acreditar el depósito en su billetera de cuenta. Esos datos no se comparten con terceros salvo que lo exija la legislación peruana vigente.

No. Cualquier cambio relevante en las condiciones se comunica con anticipación a través del canal de soporte en español. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse al tanto.

Aplicamos cifrado en todas las conexiones y solicitamos verificación de identidad en cada retiro. Si nota actividad inusual, contacte a soporte en español de inmediato para que bloqueemos el acceso y revisemos su cuenta.

Sus datos se retienen mientras su cuenta esté activa y durante el período que establezca la normativa local aplicable. Una vez cerrada su cuenta y cumplidos esos plazos, puede solicitar la eliminación completa de su información
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.